Обмен и возврат

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 ювелирные изделия попадают в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Но мы готовы пойти навстречу своим покупателям и предлагаем особые условия:

• Если украшение не бракованное, а просто вам не подошло, то в течение семи дней с даты покупки вы можете обменять его на другое, равное ему по стоимости или более дорогое с доплатой. Обязательным условием при этом является сохранность всех бирок и пломб, а также наличие документов, полученных при приобретении. Ну и, естественно, отсутствие следов носки.

Возврат и обмен изделий производится в рабочие часы по адресу: г. Москва, проспект мира 211, курьеры на возврат-обмен не выезжают. Для возврата изделия вам необходимо иметь при себе паспорт. Возврат денег производится тем же способом, которым была проведена оплата.

• В случае обнаружения заводского брака мы в течение двух недель проводим (на ваш выбор) обмен, возврат либо бесплатный ремонт украшения, а, после истечения двухнедельного срока — бесплатный ремонт.

Общий срок гарантии составляет три года с момента приобретения украшения.

• В гарантийный ремонт входит: починка разболтавшихся и сломанных замков у серег, закрепление шатающихся или выпавших камней (камень не должен быть потерян, в противном случае мы сможем помочь вам только в случае наличия камня у нашего ювелира), спайка звеньев цепочек и т.п. Обратите внимание, что гарантией покрываются именно заводские дефекты украшений, поэтому если ремонт необходим, например, вследствие сильной физической деформации украшения, то гарантийным он признан быть не может.

Гарантийный ремонт осуществляется в течение 5 рабочих дней, начиная с дня передачи изделия в ремонт.

Во избежание конфликтных ситуаций, просим в момент совершения покупки тщательно осматривать приобретаемые изделия на предмет царапин, сколов и крепления камней, а также строго соблюдать условия носки, не допуская контакта с жидкостями, моющими веществами и т.д.