Вопросы и ответы

Вопросы об изделиях

Украшения выполнены из современных материалов, таких как сталь 316L или стерлинговое серебро 925 пробы. В каждой карточке товара находится информация о материале этого изделия.

Большинство украшений изготовлены из ювелирной стали марки 316L — это нержавеющая сталь, в которой к сплаву железа с углеродом добавлен хром. Он защищает металл от коррозии, создавая на поверхности стали тончайшую плёнку, самовосстанавливающуюся при повреждениях.

Ювелирная и хирургическая стали – одно и то же. И то, и другое понятие являются нержавейкой марки 316L, что широко используется в изготовлении медицинского оборудования. Кроме того, в силу своей высокой химической устойчивости, она применяется медиками и для вживления ее в человеческий организм.

Этот металл способен долгое время сохранять свой первоначальный вид, а по прочности и другим моментам он даже превосходит драгоценные металлы. Так, стальные украшения не окисляются, как например, серебро без покрытия, не боятся воздействия на них соленой воды, ультрафиолета, кислот. Стальные украшения не склонны к механическим повреждениям и не способны вызывать аллергию.

Если у Вас возникли какие-либо вопросы, связанные с выбором или заказом того или иного украшения, Вы можете воспользоваться услугами онлайн-консультанта (кнопка в нижней правой части сайта).

В зависимости от модели украшения. Обращайте, пожалуйста, внимание на комплектацию в карточке товара.

Если Вы получили бракованный товар, пожалуйста, пройдите процедуру Возврата товара – мы полностью вернем Вам стоимость бракованного изделия или произведем обмен, а также возместим стоимость пересылки.

Вопросы о заказах

Нет, Вам не требуется предварительно регистрироваться или входить в систему, чтобы совершать покупки в нашем магазине. Информацию о себе Вам потребуется предоставить только при оформлении и оплате заказа.

Дата и интервал доставки, зависят от адреса получения и будут указаны в «Корзине», при оформлении заказа.

Накануне дня доставки Вас уведомит Транспортная компания СМС сообщением или звонком на указанный в заказе номер телефона.

В день доставки за 30 минут до доставки с Вами свяжется курьер.

Для изменения адреса доставки оформленного заказа обратитесь с этим вопросом к нашему менеджеру.
Менеджер изменит адрес доставки на новый и согласует удобное для Вас время.
Большая просьба сообщать об изменении адреса доставки заблаговременно, Так как маршрут курьера оптимизируется и составляется с учетом адресов покупателей для обеспечения оперативности доставки.
Если адрес доставки изменился для Вас неожиданно. То в любом случае мы постараемся доставить Ваш заказ на новый адрес максимально оперативно. Менеджер согласует с Вами удобное для Вас время доставки по новому адресу, в случае необходимости доставка будет перенесена на другой удобный для Вас день!

Да, Вы можете удалить любой из выбранных Вами товаров, пока заказ не оформлен. Если Вам необходимо внести изменения в заказ после его оформления или после оплаты, пожалуйста, обратитесь к нам.

Да, Вы можете отменить свой заказ в течение двух часов после его оплаты. В случае отмены заказа с Вами свяжется наш специалист, чтобы уточнить данные для возврата денежных средств .